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Trocando de plano

Você pode alterar seu plano a qualquer momento pela página Meu Plano da instância.
1

Acesse Meu Plano

Na página da instância, clique em Meu Plano.
2

Selecione o novo volume

Ajuste o volume de conversas desejado.
3

Escolha o novo plano

Clique em Mudar para este plano no card do plano desejado.
4

Confirme o pagamento

Você será redirecionado ao checkout Stripe para confirmar a alteração.

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Upgrade

Ao fazer upgrade (mudar para um plano superior):
  • O novo plano é ativado imediatamente
  • A diferença proporcional ao período restante é cobrada na próxima fatura
  • Os novos recursos ficam disponíveis na hora

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Downgrade

Ao fazer downgrade (mudar para um plano inferior):
  • A mudança é aplicada no próximo ciclo de faturamento
  • Você mantém os recursos do plano atual até o final do período pago
  • Verifique se o novo plano suporta seu volume atual de conversas
Ao fazer downgrade, certifique-se de que:
  • O volume de conversas está dentro do range do novo plano
  • Os recursos que você utiliza estão disponíveis no plano inferior
  • Se você usa múltiplas instâncias, o novo plano suporta a quantidade necessária

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Regras de volume

Ao trocar de plano, o volume selecionado precisa estar dentro do range permitido:
PlanoVolume mínimoVolume máximo
Básico—1.000
Intermediário5005.000
Avançado1.00020.000
Enterprise—Ilimitado

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O que acontece com a assinatura Stripe?

  • A assinatura anterior é cancelada automaticamente
  • Uma nova assinatura é criada com os novos valores
  • Não há cobrança duplicada — o Stripe gerencia o pro-rata automaticamente
Se houver qualquer problema durante a troca de plano, entre em contato com o suporte em suporte@stegia.com.br.