Trocando de plano
Você pode alterar seu plano a qualquer momento pela página Meu Plano da instância.1
Acesse Meu Plano
Na página da instância, clique em Meu Plano.
2
Selecione o novo volume
Ajuste o volume de conversas desejado.
3
Escolha o novo plano
Clique em Mudar para este plano no card do plano desejado.
4
Confirme o pagamento
Você será redirecionado ao checkout Stripe para confirmar a alteração.
Upgrade
Ao fazer upgrade (mudar para um plano superior):- O novo plano é ativado imediatamente
- A diferença proporcional ao período restante é cobrada na próxima fatura
- Os novos recursos ficam disponíveis na hora
Downgrade
Ao fazer downgrade (mudar para um plano inferior):- A mudança é aplicada no próximo ciclo de faturamento
- Você mantém os recursos do plano atual até o final do período pago
- Verifique se o novo plano suporta seu volume atual de conversas
Regras de volume
Ao trocar de plano, o volume selecionado precisa estar dentro do range permitido:O que acontece com a assinatura Stripe?
- A assinatura anterior é cancelada automaticamente
- Uma nova assinatura é criada com os novos valores
- Não há cobrança duplicada — o Stripe gerencia o pro-rata automaticamente
Se houver qualquer problema durante a troca de plano, entre em contato com o suporte em suporte@stegia.com.br.