O que conta como conversa?
Uma conversa é uma janela de interação com um contato. Cada vez que um contato inicia ou retoma uma conversa no WhatsApp, é contabilizada uma nova conversa.Pacotes de conversas
As conversas são contratadas em pacotes. Ao escolher seu plano, você seleciona o volume total desejado:O custo acima é apenas a parte de conversas. O valor total da fatura inclui a mensalidade fixa do plano.
Regras importantes
Excedentes
Se você ultrapassar o volume contratado durante o mês:- O uso não é bloqueado — suas conversas continuam funcionando normalmente
- Os excedentes são calculados ao final do período
- A cobrança dos excedentes é incluída na fatura seguinte
- O preço unitário do excedente segue o mesmo valor do seu plano
Exemplo de excedente
Se você contratou 1.000 conversas no plano Intermediário e usou 1.350:Monitorando seu uso
Acompanhe o consumo de conversas em tempo real pelo Dashboard de Faturamento:- Veja quantas conversas foram utilizadas no período atual
- Acompanhe a projeção de uso para o final do mês
- Receba alertas quando estiver próximo do limite contratado
Ver faturamento
Acesse o dashboard de faturamento para acompanhar seu consumo.