O que conta como conversa?
Uma conversa é uma janela de interação com um contato. Cada vez que um contato inicia ou retoma uma conversa no WhatsApp, é contabilizada uma nova conversa.Pacotes de conversas
As conversas são contratadas em pacotes. Ao escolher seu plano, você seleciona o volume total desejado:| Volume | Básico (R$ 0,35) | Intermediário (R$ 0,26) | Avançado (R$ 0,17) |
|---|---|---|---|
| 500 | R$ 175 | R$ 130 | R$ 85 |
| 1.000 | R$ 350 | R$ 260 | R$ 170 |
| 5.000 | — | R$ 1.300 | R$ 850 |
| 10.000 | — | — | R$ 1.700 |
O custo acima é apenas a parte de conversas. O valor total da fatura inclui a mensalidade fixa do plano.
Regras importantes
Excedentes
Se você ultrapassar o volume contratado durante o mês:- O uso não é bloqueado — suas conversas continuam funcionando normalmente
- Os excedentes são calculados ao final do período
- A cobrança dos excedentes é incluída na fatura seguinte
- O preço unitário do excedente segue o mesmo valor do seu plano
Exemplo de excedente
Se você contratou 1.000 conversas no plano Intermediário e usou 1.350:| Item | Valor |
|---|---|
| Mensalidade | R$ 359,00 |
| 1.000 conversas contratadas | R$ 260,00 |
| 350 conversas excedentes | R$ 91,00 |
| Total da fatura seguinte | R$ 710,00 |
Monitorando seu uso
Acompanhe o consumo de conversas em tempo real pelo Dashboard de Faturamento:- Veja quantas conversas foram utilizadas no período atual
- Acompanhe a projeção de uso para o final do mês
- Receba alertas quando estiver próximo do limite contratado
Ver faturamento
Acesse o dashboard de faturamento para acompanhar seu consumo.