Mensagens Agendadas
A seção Mensagens gerencia envios em massa ou agendados via WhatsApp. Cada registro representa uma campanha de mensagem — com um ou múltiplos destinatários — programada para um horário específico ou disparada via API.Esta seção é para mensagens agendadas e campanhas. Para o histórico de conversas individuais, acesse Conversas.
Abas
| Aba | Descrição |
|---|---|
| Agendadas | Mensagens programadas para envio futuro pelo painel |
| API | Mensagens disparadas via API ou webhook externo |
Status das Mensagens
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Aguardando o horário de envio |
| Enviando | Envio em andamento |
| Enviada | Envio concluído com sucesso |
| Parcial | Alguns destinatários receberam, outros falharam |
| Falhou | Nenhum destinatário recebeu |
| Cancelada | Cancelada antes do envio |
Agendar uma Mensagem
Conteúdo
Escreva o texto da mensagem. Use variáveis para personalizar:
{{nome}}— nome do destinatário{{telefone}}— número do destinatário
Destinatários
Selecione quem receberá a mensagem:
- Todos os contatos da instância
- Por tag — contatos com uma etiqueta específica
- Lista manual — cole os números separados por linha
Informações por Campanha
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Nome | Identificação interna da campanha |
| Status | Estado atual do envio |
| Horário | Data e hora agendada |
| Enviados | Destinatários que receberam |
| Pendentes | Ainda na fila de envio |
| Falharam | Não receberam |
Ações
| Ação | Disponível para | Descrição |
|---|---|---|
| Cancelar | Pendente | Cancela antes do horário de envio |
| Duplicar | Todas | Cria cópia com horário +1 hora |
| Detalhes | Todas | Abre o histórico por destinatário |
| Excluir | Concluídas, canceladas | Remove o registro |
Disparo via API
Mensagens disparadas via API aparecem automaticamente na aba API para rastreamento. Consulte a documentação da API.O Brainchat aplica um intervalo mínimo entre envios para proteger o número de banimento. Evite enviar para mais de 200 destinatários por hora.
Boas Práticas
Horários recomendados
Horários recomendados
Envie em horário comercial: 9h às 18h, segunda a sexta. Mensagens fora desse horário têm taxas de resposta menores.
Consentimento
Consentimento
Envie apenas para contatos que consentiram em receber comunicações. Disparos não solicitados violam as políticas de uso e as diretrizes do WhatsApp/Meta.