Visão geral
O Brainchat permite que você convide outros membros para gerenciar suas instâncias. Cada membro pode ter permissões específicas por produto e por instância. Existem dois papéis principais:| Papel | Descrição |
|---|---|
| Proprietário (owner) | Criador da instância. Acesso total, pode convidar membros e alterar permissões. |
| Operador (operator) | Membro convidado. Acesso limitado aos produtos e permissões atribuídos. |
Convidar membro
Defina as permissões
Selecione a instância e os produtos que o membro poderá acessar, com os níveis de permissão desejados.
Permissões por produto
Cada membro pode ter acesso a produtos específicos dentro de uma instância:| Produto | Descrição |
|---|---|
| Chat | Acesso ao chat ao vivo com contatos |
| Agentes de IA | Criar e configurar agentes de IA |
| Contatos | Gerenciar contatos e tags |
| Formulários | Criar e gerenciar formulários de captura |
| Páginas | Criar links na bio e landing pages |
| Dashboard | Visualizar métricas e relatórios |
| Configurações | Gerenciar instância e integrações |
Níveis de permissão
Para cada produto, você pode definir até 4 níveis de acesso:| Nível | Descrição |
|---|---|
| Visualizar | Pode ver os dados, mas não alterar nada |
| Criar | Pode criar novos registros (ex: novo contato, novo formulário) |
| Editar | Pode modificar registros existentes |
| Excluir | Pode remover registros |
Você pode combinar os níveis livremente. Por exemplo, um operador pode ter permissão para visualizar e criar contatos, mas não para editar ou excluir.
Departamentos
Dentro do chat, você pode organizar sua equipe em departamentos para direcionar atendimentos:- Crie departamentos como Vendas, Suporte, Financeiro
- Associe membros da equipe a cada departamento
- Configure regras de distribuição automática de conversas
Departamentos são configurados na seção Chat → Departamentos dentro das configurações da instância.
Remover membro
Para remover um membro da equipe:- Acesse Equipe no menu lateral
- Encontre o membro que deseja remover
- Clique no ícone de remover ao lado do nome
- Confirme a remoção