Visão geral
O Brainchat permite que você convide outros membros para gerenciar suas instâncias. Cada membro pode ter permissões específicas por produto e por instância. Existem dois papéis principais:Convidar membro
1
Acesse a página de Equipe
No menu lateral, clique em Equipe ou acesse via Configurações → Equipe.
2
Clique em Convidar
Clique no botão Convidar membro e informe o e-mail da pessoa.
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Defina as permissões
Selecione a instância e os produtos que o membro poderá acessar, com os níveis de permissão desejados.
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Envie o convite
O membro receberá um e-mail com o link de convite. Ao aceitar, ele terá acesso imediato.
Permissões por produto
Cada membro pode ter acesso a produtos específicos dentro de uma instância:Níveis de permissão
Para cada produto, você pode definir até 4 níveis de acesso:Você pode combinar os níveis livremente. Por exemplo, um operador pode ter permissão para visualizar e criar contatos, mas não para editar ou excluir.
Departamentos
Dentro do chat, você pode organizar sua equipe em departamentos para direcionar atendimentos:- Crie departamentos como Vendas, Suporte, Financeiro
- Associe membros da equipe a cada departamento
- Configure regras de distribuição automática de conversas
Departamentos são configurados na seção Chat → Departamentos dentro das configurações da instância.
Remover membro
Para remover um membro da equipe:- Acesse Equipe no menu lateral
- Encontre o membro que deseja remover
- Clique no ícone de remover ao lado do nome
- Confirme a remoção