Criar Instância
Uma instância representa um número de WhatsApp conectado à plataforma. Você escolhe entre dois caminhos no momento da criação:
Os dois caminhos rodam no mesmo painel — Chat, Contatos, Templates e API funcionam igual.
Pré-requisitos
- Conta criada no Brainchat
- Número de WhatsApp ativo
- Acesso a uma conta no Facebook Business Manager
- Número WhatsApp Business já registrado (ou disponível para registrar pelo fluxo da Meta)
Caminho 1 — API Business (QR Code)
1
Nova Instância
Em Instâncias, clique em Nova Instância, dê um nome (ex: “Atendimento Comercial”) e mantenha API Business selecionado.
2
Escaneie o QR Code
No celular: WhatsApp → ⋮ Menu → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e escaneie o QR exibido.
O QR Code expira a cada 60 segundos. Se expirar, clique em “Atualizar QR Code”.
3
Pronto
Em poucos segundos o status muda para Conectado e o número está liberado para enviar e receber mensagens.
Caminho 2 — API Meta Oficial
A conexão é feita pelo login oficial do Facebook, sem você precisar copiar nenhum ID, token ou Phone Number ID.1
Nova Instância → Meta Oficial
Em Instâncias, clique em Nova Instância, dê um nome e selecione API Meta Oficial. Preencha logo e website (opcionais — usados para personalizar a janela do Facebook).
2
Conectar com Meta
Clique em Criar e conectar. A janela oficial do Facebook abre em pop-up. Faça login com a conta que administra seu WhatsApp Business.
3
Escolha conta + número
Na janela da Meta, selecione:
- A conta WhatsApp Business (WABA) que vai operar.
- O número que será usado.
- Confirme as permissões.
4
Pronto
Ao fechar o pop-up, o canal já está provisionado e a instância marcada como Conectada. Não há QR Code, não há token para colar.
Diferenças práticas
Limites de instâncias por plano
Próximos passos
- Configurar webhook para receber eventos
- Cadastrar templates (essencial para Meta Oficial fora da janela 24h)
- Enviar primeira mensagem via API