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Formulários

Os Formulários do Brainchat permitem criar páginas de captura de leads que enviam os dados diretamente para o seu WhatsApp e salvam os contatos automaticamente. Cada formulário tem sua própria URL pública.

Campos personalizáveis

Texto, e-mail, telefone, seleção, múltipla escolha, assinatura digital e mais.

Múltiplos destinos

Envie dados para WhatsApp, webhook, e-mail de notificação ou redirecionamento.

Assinatura digital

Adicione um campo de assinatura com validade jurídica para contratos e termos.

UTM tracking

Rastreie a origem de cada lead com parâmetros UTM automáticos.

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Criar um Formulário

1

Acessar Formulários

Vá em Apps → Formulários no menu lateral. Você verá a lista de formulários existentes.
2

Criar novo formulário

Clique em Novo Formulário. Preencha:
  • Nome — identificação interna (ex: “Formulário de Contato”)
  • Slug — identificador único na URL (apenas letras, números e hífens)
A URL pública do formulário será: https://brainchat.app/f/{slug}
3

Adicionar campos

Arraste os tipos de campos para o formulário e configure cada um. Veja os tipos de campos disponíveis.
4

Configurar destino

Defina o que acontece quando o formulário é submetido. É possível combinar múltiplos destinos simultaneamente.
5

Publicar

Ative o formulário e compartilhe a URL pública ou incorpore em um site.

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Destinos de Submissão

Ao configurar o formulário, defina onde os dados vão após o envio. Você pode combinar múltiplos destinos:

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WhatsApp Inbound

Quando o formulário é submetido, uma mensagem automática de boas-vindas é enviada ao número de telefone informado pelo lead. O contato aparece nas conversas da instância vinculada.
O campo Telefone no formulário precisa estar presente e preenchido para o destino de WhatsApp funcionar. Sem um telefone válido, o lead é salvo como contato mas não inicia conversa.

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Webhook

Envie os dados do formulário para um sistema externo (CRM, ERP, planilha Google, etc.) via requisição HTTP POST. Configure:
  • URL do webhook
  • O payload enviado inclui todos os campos do formulário + metadados (timestamp, UTM, IP, etc.)

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E-mail de Notificação

Receba um e-mail a cada nova submissão. Configure:
  • Para — destinatário principal
  • CC — com cópia para outro e-mail
  • CC dinâmico — usar o valor de um campo do formulário como CC (ex: e-mail do vendedor responsável)

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Redirecionamento

Após o envio, redirecione o visitante para uma URL:
  • Mensagem de sucesso (padrão) — exibe uma mensagem de confirmação na mesma página
  • Redirecionar para URL — envia para outra página (ex: thank you page, WhatsApp, site externo)

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Mensagem de Resposta Automática

Configure uma mensagem de resposta automática que é enviada ao número do lead via WhatsApp imediatamente após o envio do formulário. Personalize com variáveis:
As variáveis disponíveis são os nomes dos campos configurados no formulário.

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UTM Tracking

Os Formulários capturam automaticamente os parâmetros UTM da URL de acesso ao formulário. Se o visitante chegou via:
Os valores utm_source, utm_medium e utm_campaign são salvos no contato criado. No painel, filtre contatos por origem usando as tags UTM para entender quais canais geram mais leads.

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Aparência

Cada formulário tem configurações visuais independentes:
  • Logo — imagem da sua marca
  • Cor primária — cor dos botões e destaques
  • Cor de fundo — cor da página do formulário
  • Cor do texto — cor do texto geral
  • Botão de envio — texto personalizado (padrão: “Enviar”)
  • Mensagem de sucesso — texto exibido após o envio

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Gerenciar Formulários

Na lista de formulários (Apps → Formulários):
Excluir um formulário não remove os contatos ou submissões já registrados. Os dados históricos permanecem na seção Capturas.