Política de Privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 20251. Introdução
A Stegia está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo e informações de contato
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Informações de pagamento e faturamento
- Dados da empresa (CNPJ, razão social)
- Informações de autenticação (senhas criptografadas)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Dados de navegação e uso da plataforma
- Logs de acesso e atividades no sistema
- Cookies e tecnologias similares
2.3 Dados de mensagens WhatsApp
- Conteúdo das mensagens processadas
- Números de telefone dos contatos
- Metadados de mensagens (timestamps, status)
- Arquivos de mídia enviados/recebidos
Segurança e Criptografia: Todas as mensagens são criptografadas ao ingressarem em nossa base de dados. A Stegia não possui acesso ao conteúdo descriptografado das mensagens, contatos ou arquivos de mídia, tendo acesso apenas aos metadados necessários para o funcionamento do serviço. As informações são descriptografadas exclusivamente no momento da entrega ao sistema de destino.
3. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário:- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico
- Cookies de preferência: Lembram suas configurações
- Cookies de análise: Ajudam a entender como você usa nossa plataforma
- Cookies de marketing: Personalizam anúncios e conteúdo
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:- Fornecer e manter nossos serviços de API WhatsApp
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Melhorar nossos produtos e desenvolver novos recursos
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Detectar e prevenir fraudes ou atividades maliciosas
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
5. Bases Legais
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:- Execução de contrato: Para cumprir nossos contratos de serviço
- Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências regulamentares
6. Seus Direitos
Você possui os seguintes direitos:- Acesso: Saber quais dados possuímos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado (no ambiente autenticado há opção de download)
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
7. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais:- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backup regular e plano de recuperação de desastres
- Auditorias de segurança periódicas
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais e resolver disputas. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.9. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:- Prestadores de serviços (processamento de pagamentos, hospedagem)
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Parceiros comerciais com seu consentimento explícito
10. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação.12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
- E-mail: dpo@stegia.com.br
- Endereço: Avenida Paulista, 1636 — Edifício Paulista Corporate