O que é um grupo multi-instância?
Um grupo multi-instância permite que você agrupe duas ou mais instâncias WhatsApp sob uma única assinatura, compartilhando um pool unificado de conversas.Vantagens
Pool compartilhado
Conversas são distribuídas entre todas as instâncias do grupo, sem limite por instância individual.
Faturamento único
Uma única fatura para todas as instâncias do grupo, simplificando a gestão financeira.
Descontos
Grupos podem receber descontos percentuais ou valores fixos sobre o total.
Como criar um grupo
1
Acesse a gestão de instâncias
No menu lateral, vá até Instâncias.
2
Selecione as instâncias
Marque as instâncias que deseja agrupar.
3
Crie o grupo
Clique em Criar grupo e defina um nome para o grupo.
4
Configure o plano do grupo
Escolha o plano e o volume total de conversas para o grupo.
Como funciona o pool de conversas
No grupo multi-instância, o volume de conversas é compartilhado: Exemplo: Grupo com 3 instâncias e 5.000 conversas contratadas
Nenhuma instância individual tem um limite — o que importa é o total do grupo.
Descontos de grupo
Grupos multi-instância podem receber descontos especiais:- Desconto percentual — ex: 10% sobre o total
- Desconto fixo — ex: R$ 100,00 de desconto
Descontos de grupo são configurados pela equipe de suporte ou aplicados automaticamente conforme a política comercial vigente.
Adicionar instância ao grupo
Para adicionar uma nova instância a um grupo existente:- Crie a nova instância normalmente
- Acesse as configurações do grupo
- Clique em Adicionar instância e selecione a instância
- A instância passa a compartilhar o pool de conversas do grupo
Remover instância do grupo
Ao remover uma instância do grupo:- A instância volta a ter um plano individual
- As conversas já contabilizadas permanecem no histórico do grupo
- É necessário escolher um novo plano para a instância removida