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As Tabelas do sistema mostram os dados que o próprio Brainchat gera, sem você precisar copiar nada. Elas aparecem na aba Tabelas do Sistema da página de Tabelas e são criadas automaticamente.

Quais existem

As tabelas por canal trazem o canal como coluna, então um Studio ou um Flow pode ler todos os canais da organização de uma vez.

Características

  • Só leitura: para alterar um contato ou uma conversa, use as telas próprias (Contatos, Conversas).
  • Sempre atualizadas: refletem o estado atual.
  • Não podem ser excluídas.
  • Podem ser conectadas a tabelas suas (ex.: uma tabela “Pedidos” com uma coluna que liga cada pedido a um contato).

Quem vê

As tabelas do sistema começam visíveis só para a liderança da organização na página de Tabelas. Para liberar a outras pessoas, a liderança abre a tabela e usa Gerenciar tabela → Acesso; dá para liberar várias de uma vez. O atendimento não é afetado: quem atende continua vendo contatos e conversas nas Conversas. Quem acessa um Studio lê os dados das tabelas do sistema usadas nos blocos dele, sem precisar de acesso à tabela inteira.

Usos comuns

  • Studio: KPIs de contatos, conversas por dia, ranking de operadores e etiquetas. Os modelos de Studio já usam essas tabelas.
  • Wiki: perguntas como “quantas conversas ficaram sem resposta ontem?”.
  • Flow: gatilhos e buscas sobre contatos, conversas e envios de formulários.
  • Agente de IA: consulta de dados durante a conversa (aba Conhecimento → Tabelas).