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Templates de e-mail são usados nas campanhas, no Flow, pelos agentes e nas respostas do E-mail. Eles ficam em Conversas → Disparos, no seletor E-mail, aba Templates. Use Novo template para criar. O editor tem as abas Conteúdo, Aparência, Configurações e Revisão.

Marca da organização

Na aba Aparência, a seção Marca da organização é preenchida uma vez e vale para todos os templates:
  • logo, e um logo para fundo escuro;
  • nome e cor da marca;
  • site, endereço do rodapé e linha legal;
  • redes sociais.
Clique em Salvar marca. Só o dono ou um administrador da organização altera a marca.

Tema e aparência

A aba Aparência desenha o seu e-mail em cada tema, lado a lado, para você comparar. Use Prévia em modo escuro para ver como ele chega em quem usa o modo escuro.

Começar

Escolha um dos modelos prontos (como boas-vindas, aniversário, lançamento, oferta com prazo, vitrine de produtos e convite para evento) ou Em branco.

Peças prontas

Adicionar Seção abre a galeria com peças em seis grupos: Abertura, Conteúdo, Destaques, Chamada final, Rodapé e Avançado. Cada peça já aparece no tema e na marca do e-mail.
  • Formato: o mesmo conteúdo em outros formatos; clique para trocar.
  • Blocos salvos: os blocos que você guardou para reaproveitar.
  • Lista: com ícones, conferidos ou numerada. Os ícones seguem o tema e a cor da marca, também no modo escuro. Emojis não são aceitos como ícone.

Assistente de e-mail

O Assistente de e-mail monta e ajusta o template aberto. Cada mudança dele pode ser desfeita em um passo com Desfazer. O assistente usa os créditos de IA da organização.

Revisão

A aba Revisão separa o que corrigir antes de enviar do que é para melhorar, como um e-mail grande demais, que alguns programas de e-mail cortam. Clique num item para ir direto ao ponto. A revisão nunca impede de salvar.

Usar numa campanha

Ao montar uma campanha de e-mail, escolha Template ou Texto em HTML:
  • a campanha envia o template como ele está na hora do envio, com a marca da organização;
  • se a Revisão ainda tiver itens, a campanha avisa;
  • com Marcar os links para medir os cliques por bloco, a campanha enviada mostra Onde clicaram.

Templates antigos

Templates criados antes do editor novo continuam funcionando e abrem no editor anterior, que tem o botão Converter para o formato novo (temas, modo escuro, marca). A conversão só vale depois que você salva. Templates novos já nascem no formato novo.