Minha Conta: plano, consumo e faturas

Minha Conta fica em Workspace → Minha Conta, no cabeçalho. Ela reúne plano, recursos, consumo e faturas da organização. Use o filtro de canal para recortar por número. Quem vê: proprietário, administrador da organização ou quem tem a permissão Faturamento na Equipe. Administrador de canal não vê Minha Conta sem essa permissão.

Abas

Configurações da conta

• Dados gerais: Nome da organização, logo e site. Clique duas vezes num campo para editar e depois em Salvar.
• Preferências da organização: Idioma padrão dos agentes de IA e Fuso horário usado em horários de atendimento, relatórios e agendamentos de todos os canais.
• Canais desta organização: conecte, gerencie e edite cada número. Veja Conectar o número.
• Membros: pessoas com acesso à organização. As permissões de cada área ficam em Equipe.
• ID da organização: use o botão de copiar quando o suporte pedir.

Transferir a titularidade

Em Membros, o proprietário pode usar Tornar proprietário em outra pessoa. Depois da transferência, quem era proprietário continua como administrador da organização.

Remover alguém da organização

Em Membros, use Remover da organização. O proprietário não pode ser removido (transfira a titularidade antes), e só o proprietário remove um administrador da organização.

Contratar ou mudar o plano

A contratação é feita com o time comercial. Em Recursos do Plano (e em qualquer aviso de limite do plano), clique em Solicitar ao comercial, escolha Contratar ou mudar o plano e descreva o que precisa (ex.: mais um número de WhatsApp, mais tabelas, mais agentes de IA). O time comercial prepara a proposta. Para dúvidas de uso, a mesma janela tem Ajuda para usar o sistema, que abre um chamado com o suporte.

Análise de Consumo

Escolha o Tipo de consumo no topo:

• WhatsApp: conversas no período, incluídas no plano, excedente e valor estimado, com gráfico Conversas por Dia, projeção do mês e barra Uso do Plano.
• Flow: execuções dos fluxos no mês.
• E-mail: e-mails enviados no mês.
• Créditos de IA: saldo, franquia, compras e onde os créditos foram usados. Veja Créditos de IA.

Use Mês anterior e Próximo mês para navegar.

Faturas

Lista as cobranças da organização com status (Paga, Pendente, Rascunho, Não Cobrável, Cancelada). Em cada fatura: Ver fatura e Baixar PDF. Se um pagamento falhou, use Tentar novamente.