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Fica em Workspace → Domínio e Privacidade, no cabeçalho. Quem vê: proprietário, administrador da organização ou quem tem a permissão Privacidade. A página tem as abas Domínio próprio, E-mail (quando o plano inclui e-mail), Banner de consentimento e Rastreamento.
Tela Domínio e Privacidade com as abas Domínio próprio, E-mail, Banner de consentimento e Rastreamento

Domínio e Privacidade

Domínio próprio

Publique landing pages, formulários, Link na Bio e Studios no endereço da sua empresa.
1

Informe o subdomínio

Em Endereço das páginas públicas, digite um subdomínio completo, como hub.suaempresa.com.br. O domínio raiz (suaempresa.com.br) não é aceito.
2

Crie o registro de DNS

Copie o Registro de DNS mostrado e crie no provedor onde o domínio está hospedado.
3

Aguarde a ativação

O status passa por Aguardando DNS, Verificando e Emitindo certificado até ficar Ativo.

Domínio de e-mail

Envie e-mails (e, se quiser, receba) com o domínio da sua empresa.
1

Adicione o domínio

Informe um subdomínio, como mail.suaempresa.com.br, para não interferir no e-mail que a empresa já usa.
2

Escolha o uso

  • Só envio: fluxos, agentes e respostas saem com o seu domínio.
  • Envio e recebimento: e-mails recebidos viram conversas no chat, com respostas na mesma troca. Exige um registro de DNS a mais.
3

Crie os registros de DNS

Em Registros de DNS, copie cada registro (ou Copiar tudo (Markdown)) e crie no provedor do domínio. Depois use Verificar agora. A propagação pode levar algumas horas.
4

Cadastre remetentes

Em Remetentes, adicione os endereços que aparecem como remetente (ex.: comercial@, suporte@) com o Nome de exibição. Variáveis como {{operador.nome}} e {{org.nome}} viram o nome de quem responde e da organização.
5

Teste

Em Teste de envio, mande um e-mail curto pelo remetente padrão.
A Assinatura da organização vale para todo remetente sem assinatura própria.
Para não cair no spam: use um subdomínio só para envio, remetente que o cliente reconhece e endereço de resposta real (evite “noreply”), links do seu próprio domínio, nada de assunto em maiúsculas ou promessas como “URGENTE”, envie só para quem autorizou e separe remetentes de atendimento e de marketing. Domínio novo tem limite diário crescente nas primeiras semanas.
Remover domínio para na hora os envios e o recebimento por ele. Agentes e fluxos que usam esses remetentes deixam de enviar.
Mostra aos visitantes das páginas públicas um aviso de cookies e privacidade (LGPD).
  1. Ligue Exibir banner em páginas públicas (vem desligado). Vale para landing pages, formulários, Link na Bio, widgets do Live Chat e Studios.
  2. Em Conteúdo, preencha título (opcional), texto, URL da política de privacidade, Nome do controlador (LGPD) e Dias para re-solicitar consentimento.
  3. Em Categorias permitidas, escolha o que o visitante pode ligar ou desligar: Essenciais, Analytics, Marketing e Reidentificação.
  4. Em Aparência, escolha Modo (Barra, Card flutuante ou Modal), Posição, cores, raio e formato dos botões. A prévia ao lado mostra o resultado.
A lista de instalações mostra, página por página, se o banner segue o Padrão, tem versão própria (Customizado) ou foi Desativado só nela. Use Pré-visualizar para abrir a página numa aba anônima, como um visitante novo.

Rastreamento

  • Códigos no navegador: Tag Manager, Google Analytics e Pixel da Meta da organização. Valem para toda landing page que usa a opção “o da organização”; mudar aqui muda todas elas.
  • Envio pelo servidor: conecte o Token da API de Conversões da Meta e o Segredo da API do Google Analytics para enviar conversões direto do servidor, sem depender do navegador do visitante. A própria tela mostra onde gerar cada chave.