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O Flow automatiza tarefas: quando acontece algo (um registro criado, um horário, uma chamada externa), o Brainchat executa os passos que você montou. Abra em Insights → Flow. Os fluxos são da organização, não de um canal. Cada execução conta no consumo de Flow do plano (veja Minha Conta).

Lista

Lista de Flows com as abas Fluxos, Execuções e Métricas e o botão Novo fluxo

Lista de Flows

As abas Fluxos e Execuções mostram os fluxos e o histórico. Filtre execuções por fluxo, status (Concluída, Com erro, Em andamento, Aguardando, Na fila), origem e período. Em cada fluxo: Abrir e editar, Ver execuções, Duplicar, Métricas e Excluir fluxo. Clique em Novo fluxo, dê o Nome do fluxo e Criar.

Gatilho (Quando acontecer)

Editor do Flow com o gatilho Registro criado na tabela Contatos CRM e os passos Condição, Classificar, Esperar, Enviar mensagem e Atualizar registro

Fluxo de exemplo: um contato novo na tabela recebe boas-vindas no WhatsApp

Só continuar quando é um filtro de entrada: se não combinar, o fluxo nem começa e nada aparece no histórico. Se o fluxo falhar roda uma ação quando a execução termina com erro; use {{falha.mensagem}} e {{falha.passo}} nos valores.

Passos

Passos de IA e de dados da web usam créditos de IA. Valores dos passos anteriores e do gatilho entram nos campos pelo seletor de variáveis.

Testar

  • Em cada passo, Testar roda só aquele passo com os dados do gatilho.
  • Testar gatilho roda o fluxo do começo até ali e mostra os dados que chegam, para usar como exemplo nos passos seguintes.
  • Registro para testar (opcional) escolhe um registro real; em chamada externa, use Testar com este evento ou Colar um exemplo em JSON.
  • Só simular envios e gravações testa sem mandar mensagens nem gravar nada.
  • Limpar resultados de teste apaga os resultados mostrados.

Publicar e versões

Clique em Publicar: a mensagem Fluxo publicado e ligado confirma. A aba Versões guarda cada publicação, com Em produção marcando a atual e Restaurar para voltar a uma anterior.

Histórico e métricas

A aba Histórico do fluxo mostra cada execução com o resultado de cada passo (Concluída, Concluída com avisos, Em andamento, Parada, Com erro). Métricas resume execuções e falhas.
Organize o desenho em Vertical ou Horizontal em Orientação do fluxo.