Kanban e Pipeline
O Brainchat inclui um sistema de Kanban interno para gerenciar o fluxo de atendimentos via WhatsApp.Como funciona
Cada conversa de WhatsApp pode ser representada como um card no pipeline. Os cards avançam pelas fases conforme o progresso do atendimento.Recursos
- Visualização Kanban: Arraste cards entre fases
- Campos customizados: Adicione campos específicos do seu negócio
- Tags e etiquetas: Categorize atendimentos
- Atribuição de responsáveis: Defina quem cuida de cada card
- Histórico: Acompanhe o progresso de cada atendimento
Integração com WhatsApp
O pipeline se integra nativamente com o chat do WhatsApp:- Ao receber uma nova conversa, um card pode ser criado automaticamente
- Informações coletadas pelo agente de IA preenchem campos do card
- Operadores visualizam o chat diretamente no card