| Organização | Organizações e canais em que você trabalha | — |
| Contatos e empresas | Buscar contato, ver ficha | Criar e editar contato e empresa |
| Conversas | Listar conversas, ler mensagens (com as regras de atendimento do canal); resumo do período para analisar | Enviar mensagem, modelo aprovado e resposta rápida (confirmação) |
| Departamentos e motivos de encerramento | Listar | Criar (confirmação) |
| Etiquetas | Listar | Criar (confirmação) |
| Pessoas da organização | Listar | — |
| Notas e tarefas | Listar e ver notas e tarefas, pessoas da organização | Criar, editar, concluir e arquivar |
| Tabelas | Listar tabelas (inclusive de formulário e de sistema que você pode ler), estrutura, buscar registros | Criar, editar e excluir registros (confirmação ao excluir); criar tabela, colunas, ligações entre tabelas e processo por fases |
| Studios | Listar e ver Studios, catálogo de blocos | Criar Studio, páginas e blocos; editar, mover e excluir (confirmação) |
| Agentes de IA | Listar e ver agentes, ações e etiquetas | Criar, configurar, adicionar ações; ativar e excluir (confirmação) |
| Flows | Listar e ver Flows, execuções e recursos | Criar, montar gatilho e passos; publicar, ligar/pausar, executar e excluir (confirmação) |
| Live Chat | Listar e ver widgets, código de instalação | Criar e configurar; publicar e excluir (confirmação) |
| Métricas | Resultados de envios de WhatsApp, e-mails, agentes, Flows, formulários, landing pages, Link na Bio e Live Chat, sempre comparados com o período anterior | — |
| Mensagens programadas (WhatsApp) | Listar agendamentos, destinatários e campanhas e ver o resultado (entregues, lidas, respondidas) | Programar texto ou template para contatos, uma etiqueta ou uma tabela, e cancelar (confirmação, com a quantidade e o horário) |
| Campanhas de e-mail | Listar campanhas, remetentes e resultado (entregues, abertos, cliques, descadastros) | Montar rascunho (público por etiquetas e canais, conteúdo de um modelo de e-mail), e-mail de teste e disparo ou agendamento (confirmação, com a quantidade de destinatários) |
| Formulários | Listar e ver formulários (campos, aparência, quantos envios), modelos e guia de design | Criar a partir de um modelo, campos, textos e aparência; publicar e excluir (confirmação) |
| Link na Bio | Listar e ver páginas, guia de design | Criar, aparência e links; publicar e excluir (confirmação) |
| Landing pages | Listar e ver páginas, catálogo de seções, guia de design, revisão e prévia em imagem | Criar, ajustar visual e seções; publicar e excluir (confirmação) |
| Modelos de WhatsApp | Listar modelos e respostas rápidas | Criar resposta rápida; criar template e enviar para aprovação; editar e excluir (confirmação). Resposta rápida sai como modelo no WhatsApp Business (texto com as variáveis) e, na API oficial, enquanto a janela de 24 h estiver aberta |
| Modelos de e-mail | Listar e ver modelos, modelos prontos, guia de design e revisão; prévia em imagem | Criar a partir de um modelo pronto ou de peças prontas, editar blocos e tema, converter modelo antigo e excluir (confirmação) |