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# Upgrade e Downgrade

> Como trocar de plano, fazer upgrade ou downgrade, e o que acontece com sua assinatura.

## Trocando de plano

Você pode alterar seu plano a qualquer momento pela página **Meu Plano** da instância.

<Steps>
  <Step title="Acesse Meu Plano">
    Na página da instância, clique em **Meu Plano**.
  </Step>

  <Step title="Selecione o novo volume">
    Ajuste o volume de conversas desejado.
  </Step>

  <Step title="Escolha o novo plano">
    Clique em **Mudar para este plano** no card do plano desejado.
  </Step>

  <Step title="Confirme o pagamento">
    Você será redirecionado ao checkout Stripe para confirmar a alteração.
  </Step>
</Steps>

## Upgrade

Ao fazer upgrade (mudar para um plano superior):

* O novo plano é ativado **imediatamente**
* A diferença proporcional ao período restante é cobrada na próxima fatura
* Os novos recursos ficam disponíveis na hora

## Downgrade

Ao fazer downgrade (mudar para um plano inferior):

* A mudança é aplicada no **próximo ciclo de faturamento**
* Você mantém os recursos do plano atual até o final do período pago
* Verifique se o novo plano suporta seu volume atual de conversas

<Warning>
  Ao fazer downgrade, certifique-se de que:

  * O volume de conversas está dentro do range do novo plano
  * Os recursos que você utiliza estão disponíveis no plano inferior
  * Se você usa múltiplas instâncias, o novo plano suporta a quantidade necessária
</Warning>

## Regras de volume

Ao trocar de plano, o volume selecionado precisa estar dentro do range permitido:

| Plano             | Volume mínimo | Volume máximo |
| ----------------- | ------------- | ------------- |
| **Básico**        | —             | 1.000         |
| **Intermediário** | 500           | 5.000         |
| **Avançado**      | 1.000         | 20.000        |
| **Enterprise**    | —             | Ilimitado     |

## O que acontece com a assinatura Stripe?

* A assinatura anterior é **cancelada** automaticamente
* Uma **nova assinatura** é criada com os novos valores
* Não há cobrança duplicada — o Stripe gerencia o pro-rata automaticamente

<Info>
  Se houver qualquer problema durante a troca de plano, entre em contato com o suporte em [suporte@stegia.com.br](mailto:suporte@stegia.com.br).
</Info>