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# Multi-instância

> Como agrupar instâncias para compartilhar conversas e obter descontos de grupo.

## O que é um grupo multi-instância?

Um grupo multi-instância permite que você **agrupe duas ou mais instâncias WhatsApp** sob uma única assinatura, compartilhando um **pool unificado de conversas**.

## Vantagens

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Pool compartilhado" icon="arrows-rotate">
    Conversas são distribuídas entre todas as instâncias do grupo, sem limite por instância individual.
  </Card>

  <Card title="Faturamento único" icon="file-invoice-dollar">
    Uma única fatura para todas as instâncias do grupo, simplificando a gestão financeira.
  </Card>

  <Card title="Descontos" icon="percent">
    Grupos podem receber descontos percentuais ou valores fixos sobre o total.
  </Card>
</CardGroup>

## Como criar um grupo

<Steps>
  <Step title="Acesse a gestão de instâncias">
    No menu lateral, vá até **Instâncias**.
  </Step>

  <Step title="Selecione as instâncias">
    Marque as instâncias que deseja agrupar.
  </Step>

  <Step title="Crie o grupo">
    Clique em **Criar grupo** e defina um nome para o grupo.
  </Step>

  <Step title="Configure o plano do grupo">
    Escolha o plano e o volume total de conversas para o grupo.
  </Step>
</Steps>

## Como funciona o pool de conversas

No grupo multi-instância, o volume de conversas é **compartilhado**:

**Exemplo**: Grupo com 3 instâncias e 5.000 conversas contratadas

| Instância   | Conversas usadas   |
| ----------- | ------------------ |
| Instância A | 2.100              |
| Instância B | 1.800              |
| Instância C | 900                |
| **Total**   | **4.800 de 5.000** |

Nenhuma instância individual tem um limite — o que importa é o **total do grupo**.

## Descontos de grupo

Grupos multi-instância podem receber descontos especiais:

* **Desconto percentual** — ex: 10% sobre o total
* **Desconto fixo** — ex: R\$ 100,00 de desconto

<Info>
  Descontos de grupo são configurados pela equipe de suporte ou aplicados automaticamente conforme a política comercial vigente.
</Info>

## Adicionar instância ao grupo

Para adicionar uma nova instância a um grupo existente:

1. Crie a nova instância normalmente
2. Acesse as configurações do grupo
3. Clique em **Adicionar instância** e selecione a instância
4. A instância passa a compartilhar o pool de conversas do grupo

## Remover instância do grupo

Ao remover uma instância do grupo:

* A instância volta a ter um plano individual
* As conversas já contabilizadas permanecem no histórico do grupo
* É necessário escolher um novo plano para a instância removida

<Warning>
  Ao remover uma instância de um grupo, ela perderá o acesso ao pool compartilhado e aos descontos de grupo. Certifique-se de configurar um plano individual antes da remoção.
</Warning>