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# Tabelas do sistema

> Tabelas prontas com os dados nativos do Brainchat (contatos, conversas, mensagens, empresas e mais) para usar no Studio, na Wiki, no Flow e no agente.

As **Tabelas do sistema** mostram os dados que o próprio Brainchat gera, sem você precisar copiar nada. Elas aparecem na aba **Tabelas do Sistema** da página de Tabelas e são criadas automaticamente.

## Quais existem

| Por canal (nascem de um número) | Da organização inteira |
| - | - |
| Contatos | Empresas |
| Mensagens | Departamentos |
| Conversas e atendimentos | Etiquetas |
| Ligações | Notas |
| Pesquisa de satisfação (CSAT) | Agentes de IA |
| Conversas com IA | E-mails |
| | Eventos de marketing |
| | Envios de formulários |

As tabelas por canal trazem o canal como coluna, então um Studio ou um Flow pode ler todos os canais da organização de uma vez.

## Características

* **Só leitura**: para alterar um contato ou uma conversa, use as telas próprias (Contatos, Conversas).
* **Sempre atualizadas**: refletem o estado atual.
* **Não podem ser excluídas**.
* Podem ser **conectadas** a tabelas suas (ex.: uma tabela "Pedidos" com uma coluna que liga cada pedido a um contato).

## Quem vê

As tabelas do sistema começam visíveis só para a liderança da organização na página de Tabelas. Para liberar a outras pessoas, a liderança abre a tabela e usa **Gerenciar tabela → Acesso**; dá para liberar várias de uma vez. O atendimento não é afetado: quem atende continua vendo contatos e conversas nas Conversas.

Quem acessa um Studio lê os dados das tabelas do sistema usadas nos blocos dele, sem precisar de acesso à tabela inteira.

## Usos comuns

* **Studio**: KPIs de contatos, conversas por dia, ranking de operadores e etiquetas. Os [modelos de Studio](https://docs.brainchat.app/insights/studio/modelos.md) já usam essas tabelas.
* **Wiki**: perguntas como "quantas conversas ficaram sem resposta ontem?".
* **Flow**: gatilhos e buscas sobre contatos, conversas e envios de formulários.
* **Agente de IA**: consulta de dados durante a conversa (aba **Conhecimento → Tabelas**).


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