> ## Documentation Index
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# Live Chat

> Adicione um widget de chat ao vivo no seu site e converse com visitantes em tempo real.

O Live Chat permite incorporar um widget de chat diretamente no seu site. Visitantes podem iniciar conversas, e você responde pelo painel do Brainchat — com ou sem inteligência artificial.

> [card] Widget personalizável
>
> Cores, logo, botões e textos totalmente configuráveis para combinar com sua marca.

> [card] Agente de IA integrado
>
> Vincule um agente para responder automaticamente, com fallback para atendimento humano.

> [card] Múltiplos widgets
>
> Crie widgets diferentes para cada site ou página, com configurações independentes.

> [card] Painel unificado
>
> Conversas do Live Chat aparecem ao lado das conversas de WhatsApp no mesmo painel.

***

## Criar um Widget

**1. Acessar a lista de widgets**

Vá em **Atendimento → Live Chat** no menu lateral. Você verá todos os widgets criados.

**2. Criar novo widget**

Clique em **Criar Widget**. Preencha:

* **Nome** — identificação interna (ex: "Chat do Site Principal")
* **Slug** — identificador único na URL (apenas letras minúsculas, números e hífens)

O slug define a URL pública do widget: `https://brainchat.app/widget/{slug}`

**3. Configurar e publicar**

Depois de criar, o editor abre com as abas **Informações**, **Home Page**, **Aparência**, **Coleta de dados**, **Mensagens**, **Atendimento**, **Incorporar** e **Privacidade**, com a prévia ao lado.

***

![Editor do Live Chat com as abas Informações, Home Page, Aparência, Coleta de dados, Mensagens, Atendimento, Incorporar e Privacidade e a prévia ao lado](https://mintcdn.com/stegia/wBHQtkFobgptFVvY/images/atendimento/livechat-novo.png?fit=max\&auto=format\&n=wBHQtkFobgptFVvY\&q=85\&s=592fc3074d2235b7f936aac5d54ab73d)

Editor do widget

## Próximos passos

> [card] [Personalizar](https://docs.brainchat.app/atendimento/live-chat/personalizar.md)
>
> Configure home page, cores, logo e botão flutuante.

> [card] [Mensagens](https://docs.brainchat.app/atendimento/live-chat/mensagens.md)
>
> Configure pré-chat, mensagens automáticas e Agente de IA.

> [card] [Incorporar no Site](https://docs.brainchat.app/atendimento/live-chat/incorporar.md)
>
> Adicione o widget ao seu site via código embed ou URL.

***

## Gerenciamento

Na lista de widgets (**Atendimento → Live Chat**), você pode:

| Ação | Descrição |
| - | - |
| **Ativar/Desativar** | Widgets desativados não respondem a visitantes |
| **Copiar código** | Copia o snippet de incorporação para a área de transferência |
| **Editar** | Abre o editor visual com todas as configurações |
| **Excluir** | Remove permanentemente o widget |

> [!NOTE]
>
> Cada organização pode ter **vários widgets** com configurações independentes — útil para sites ou páginas diferentes.


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