> ## Documentation Index
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# Ligações

> Ligue para contatos pelo navegador, veja o histórico, a gravação e a transcrição.

**Ligações** fica em **Conversas → Ligações** (e no atalho do menu lateral) quando o recurso está ativo no canal. Se aparecer **Ligações não está ativo neste canal**, fale com o seu gerente de conta.

## Fazer uma ligação

1. Clique em **Nova ligação**.
2. Busque o contato por nome ou número. **Não achou? Cadastre o contato** em **Novo contato**.
3. A ligação sai pelo navegador. Também dá para ligar pelo cabeçalho da conversa (**Mais ações → Ligar**) e pela ficha do contato.

## Histórico

Filtre por período (**Hoje**, **Últimos 7 dias**, **Últimos 30 dias**, **Tudo**), por tipo (**Feitas**, **Recebidas**, **Não atendidas**), por **Atendente** ou busque o contato.

Ao abrir uma ligação:

* **Gravação**, com **Baixar**;
* **Transcrição** (usa créditos de IA);
* **Ligar de novo** e **Abrir conversa**.


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